Messenger - 4. Lista do Messenger – Mensagens de marketing
4. Lista do Messenger – Mensagens de marketing
O Messenger permite criar uma lista de contatos para enviar mensagens de marketing, campanhas e atualizações.
Funciona assim:
As pessoas que interagem com seu bot entram na sua lista (seguindo as regras de privacidade da Meta).
Você pode criar campanhas e enviar mensagens em massa para essa lista.
Perfeito para divulgar lançamentos, ofertas, eventos ou qualquer novidade — diretamente na DM do Facebook.
Lista do Messenger – IfChat
A Lista do Messenger permite que empresas enviem mensagens fora da janela padrão de 24 horas para usuários que deram consentimento (opt-in) para receber comunicações de marketing.
O que é a janela de mensagens de 24 horas?
Sempre que um usuário interage com seu bot no Messenger, abre-se uma janela de 24 horas, na qual você pode enviar mensagens livres, relacionadas ao atendimento, dúvidas ou transações, sem restrições.
Após esse período, você não pode enviar mensagens, exceto em dois casos:
Se o usuário optou por receber mensagens de marketing (via Messenger List).
Ou se a mensagem for uma notificação específica permitida, como atualizações sobre uma compra recente.
Como funciona o opt-in na Lista do Messenger?
Durante a janela de 24 horas, sua empresa pode solicitar que o usuário aceite receber comunicações futuras, como:
Promoções
Ofertas
Novidades
Conteúdos educativos ou informativos
Se o usuário aceitar, você poderá enviar mensagens fora da janela de 24 horas, mantendo seu relacionamento ativo.
Frequência permitida
É permitido enviar até uma mensagem de marketing por dia por tópico.
Se quiser enviar mais de uma mensagem diária, precisa criar tópicos diferentes e o usuário deve aceitar cada um deles separadamente.
Importante: Você não é obrigado a enviar mensagens diariamente. O limite é o máximo permitido, não uma obrigação.
Como os usuários fazem opt-in na sua Lista do Messenger?
No Construtor de Fluxo, selecione Messenger como tipo de mensagem.
Adicione o bloco “Solicitação de Notificação” (Notification Request).
Crie ou escolha um tópico para esse opt-in.
O nome do tópico é visível apenas para os administradores.
Como enviar um broadcast para a sua Lista do Messenger?
Crie seu fluxo e selecione o tópico vinculado ao opt-in como tipo de mensagem.
Vá até Menu → Broadcasts → Enviar.
Escolha o canal Messenger e selecione a opção Messenger List.
Selecione o fluxo criado no passo 1 e clique em Enviar.
Drip Campaigns (Sequência de Mensagens)
Você também pode adicionar seus contatos da Messenger List em drip campaigns, que são sequências de mensagens programadas para:
Nutrir seus leads,
Educar sobre seus produtos,
E aumentar o engajamento ao longo do tempo.
Boas práticas para a Lista do Messenger
Envie mensagens relevantes e de valor.
No pedido de opt-in, deixe claro quais tipos de mensagens a pessoa vai receber (ex.: recomendações, novidades, ofertas).
Se for pedir mais de um opt-in (para tópicos diferentes), especifique claramente o conteúdo de cada um.
Limitações importantes
Proibido usar a Messenger List para spam.
Não envie pedidos de opt-in em excesso ou duplicados para o mesmo usuário.
Proibido oferecer recompensas para que as pessoas aceitem receber mensagens.
Isso inclui: cupons, descontos, dinheiro, pontos, brindes ou qualquer outro benefício, seja financeiro ou não.
Limites técnicos:
Máximo de 10 solicitações de opt-in por usuário em 7 dias.
Máximo de 5 solicitações por dia por usuário.
Resumo
A Messenger List é uma ferramenta poderosa para manter seu público aquecido, enviar promoções, novidades e nutrir relacionamento de forma contínua, respeitando as regras da Meta e as boas práticas de comunicação.