Essencial IfChat - 4. Segmente seu público com tags
4. Segmente seu público com tags
As tags são fundamentais para criar uma comunicação inteligente e personalizada.
Na prática, você pode:
Atribuir uma tag a quem clicou em um botão específico.
Marcar quem baixou um material, respondeu um story ou pediu um orçamento.
E depois, usar essas tags para enviar mensagens direcionadas, campanhas ou organizar seus contatos.
É como se você organizasse sua base de clientes por interesses, comportamentos ou status de compra — e pudesse falar com cada grupo de forma personalizada.
Tags – Segmentação Inteligente na IfChat
As Tags são recursos extremamente úteis e importantes na IfChat para você segmentar sua audiência e personalizar suas campanhas de marketing.
Exemplos de uso de Tags:
Separar o público por interesse em produtos diferentes.
Dividir sua base conforme campanhas específicas.
Organizar leads por etapas do funil, status de atendimento, interesses, entre outros.
Onde criar Tags?
Você pode criar tags diretamente na seção de fluxos.
Caminho:
Menu → Fluxos → Tags
Clique em “Adicionar Tag”.
Defina o nome da tag e salve.
Além disso, você pode ativar a opção “Sincronizar com a Inbox do Facebook”, permitindo que as tags aplicadas no bot também apareçam na Inbox do Gerenciador da sua Página no Facebook, facilitando o controle dos atendimentos.
Como adicionar Tags aos seus contatos?
Existem duas formas:
1. Manualmente
Você pode aplicar tags manualmente, tanto para um contato específico quanto para vários ao mesmo tempo.
Adicionar Tag a um único contato:
Vá até Menu → Usuários (Users).
Selecione o contato desejado clicando no nome.
No campo de tags, adicione a tag desejada.
Adicionar Tag a múltiplos contatos:
Acesse Usuários (Users).
Selecione os contatos usando os checkboxes.
Clique em “Ações” → “Adicionar Tag”.
Observação: Esse processo manual é funcional, mas se torna mais demorado quanto maior for sua base.
2. Automaticamente dentro dos Fluxos
Essa é a forma mais inteligente, eficiente e escalável.
Você pode configurar seu bot para adicionar tags automaticamente durante o fluxo da conversa, com três opções principais:
A) Usando o Bloco de Ações
Dentro do fluxo, clique em “+” ou duplo clique na tela.
Selecione Ação (Action).
No bloco de ação, vá em “Adicionar Conteúdo → Ações → Adicionar Tag”.
Escolha a tag que será aplicada quando o usuário chegar nesse ponto do fluxo.
B) Usando Botões de Resposta (Buttons)
Você pode vincular uma tag a qualquer botão do fluxo (botão padrão ou quick reply).
Quando o usuário clica, a tag é automaticamente aplicada.
Exemplo:
Botão “Quero receber ofertas” → Adiciona a tag “Interesse_Ofertas”.
Resumo
As Tags são essenciais para:
Segmentar seus contatos.
Criar campanhas mais inteligentes, personalizadas e assertivas.
Organizar sua base por interesse, comportamento ou jornada.
Ao combinar Tags manuais e automáticas, você torna seu atendimento e suas campanhas muito mais eficientes.